ZWROTY
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Warunki odstąpienia od umowy:
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
- Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, kompletnym, bez oznak użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwróconego towaru.
Procedura zwrotu:
1. Skontaktuj się z nami, informując o zamiarze odstąpienia od umowy.
2. Do paczki dołącz dowód zakupu oraz dane do zwrotu płatności.
3. Odeślij towar na adres:
Poketeka.pl
Wodzisławska 5
42-221 Częstochowa
Tel. 570 729 075
lub
Dane do wysyłki do Paczkomatu:
Paczkomat CZE54M
Św. Rocha 186, Częstochowa 42-221
Parking Spar
UWAGA!
Ze względu na charakter kart Pokémon, które są produktami kolekcjonerskimi i mogą być używane w grach karcianych, zwrot otwartych lub naruszonych opakowań kart może wiązać się z obniżeniem wartości produktu. W takim przypadku zwrot płatności zostanie pomniejszony proporcjonalnie do utraty wartości towaru.
REKLAMACJE
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
Napisz do nas na sklep@poketeka.pl - opisz problem i dołącz zdjęcia produktu.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości. W przypadku pozytywnej decyzji – zwracamy pieniądze, wymieniamy towar lub naprawiamy produkt.
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt: sklep@poketeka.pl.